Executive Professional Profile 2026

Zusammenfassung des Expertenprofils (März 2026)
Dieses Dokument bietet einen detaillierten Einblick in mein professionelles Portfolio, optimiert für den Schweizer Markt (Zürich/Luzern/Baden).

Kernkompetenzen: Multilinguale Direktion: Tech-Stack: Spezialist für Opera Cloud, Salesforce (REM), Yardi und KI-gestützte Workflow-Optimierung.
Deutsch (C1/Mutterniveau), Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch.
Background: Schweizer Kaufmännische Berufsmaturität & Dipl. Hotelier.
Fokus: Guest Relations, Empfangsleitung und operative Exzellenz in der Dienstleistungsbranche.
Kontaktieren Sie mich für das vollständige Dossier oder ein persönliches Gespräch.

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Rezeptionist/Tag und Nacht Schicht

Tagschicht Dienst beim Swiss Night Hotel. Verantwortlich für Check-in/out;
Buchungen; Online-, Telefon- und E-Mail, Individuelle sowie Gruppen
Reservierungen. Bearbeitung von internen Dokumenten.

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Professional Customer Support & After-Sales Specialist (Multilingual)

After-Sales-Management: Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten After-Sales-Prozesses, einschließlich Garantieansprüchen, Ersatzlieferungen, Rücksendungen sowie Rückerstattungen und Versandmanagement.
Account- & Auftragsverwaltung: Tägliche Erstellung und Administration von Privat- und Geschäftskonten, Bearbeitung von Bestellungen sowie Klärung von Anfragen zu Provisionen, Produkten und Werbeaktionen.
Technischer Support & Incident Management: First-Level-Support bei Web-Problemen und technischen Anfragen unter Einhaltung standardisierter Eskalationsprozesse und Verfahrensanweisungen.
Systemlandschaft & Tools: Sicherer Umgang mit CRM- und Support-Tools (Zendesk, Verint, 3PL-Plattformen), Remote-Desktop-Lösungen sowie  kollaborativen Tools (Slack, MS Teams, Google Workspace) im Home-Office-Umfeld.

Multilinguale Kundenbetreuung & Support

Proaktive Unterstützung und Beratung internationaler Kunden, Geschäftspartner und Social Marketer in den Sprachen Englisch, Italienisch, Französisch, Deutsch und Spanisch via Telefon, E-Mail, Chat und ausgehende Anrufe.